Derecho de Arrepentimiento
Cosiditas — CUIT 27-20354179-7 · Bv. Seguí 1325 Piso 1 Dto 1, Rosario, Santa Fe, Argentina·Última actualización: marzo 2025
1. Marco legal
El derecho de arrepentimiento o revocación se rige por el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificaciones. Este derecho permite al consumidor desistir de la compra realizada a distancia sin necesidad de expresar causa alguna.
2. Plazo
El plazo para ejercer el derecho de arrepentimiento es de 10 días corridos contados a partir de la fecha en que el consumidor recibe el producto. Vencido dicho plazo, no podrá invocarse este derecho.
3. Excepciones importantes
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240, los productos que hayan sido confeccionados según las especificaciones del consumidor no están alcanzados por el derecho de arrepentimiento. En consecuencia, quedan expresamente excluidos de este derecho todos los productos personalizados, incluyendo aquellos con:
- Serigrafía.
- Estampado DTF (Direct to Film).
- Sublimación.
- Cualquier otra técnica de estampado o personalización aplicada a pedido del cliente.
Esta excepción aplica exclusivamente cuando el defecto no es atribuible a Cosiditas. Si el producto personalizado presenta defectos de fabricación, el cliente tiene derecho a reclamar su reparación, sustitución o reembolso.
4. Productos sin personalización
Para los productos de catálogo estándar (sin ningún tipo de personalización), el derecho de arrepentimiento aplica normalmente dentro del plazo de 10 días corridos desde la recepción.
5. Procedimiento
Para ejercer el derecho de arrepentimiento, el consumidor deberá comunicarse con Cosiditas dentro del plazo establecido, indicando:
- Nombre completo del comprador.
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución (no es excluyente, pero ayuda a mejorar el servicio).
La notificación puede realizarse por correo electrónico o por WhatsApp (ver contacto al final de esta página).
6. Estado del producto
El producto a devolver deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, sin manipulaciones que alteren su estado original y dentro de su empaque original. Cosiditas se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto presenta signos de uso o deterioro.
7. Costos de envío de devolución
El costo del envío de devolución es a cargo del comprador, salvo que la devolución sea motivada por un defecto de fabricación atribuible a Cosiditas, en cuyo caso la empresa asumirá dicho costo.
8. Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes al mismo medio de pago utilizado en la compra original. El costo del envío original no es reembolsable.
9. Contacto
Para iniciar el proceso de arrepentimiento o para cualquier consulta relacionada, comuníquese con nosotros: